よくある質問

お客様からよくある質問(Q&A)をまとめております。

Q 質屋ってなんですか?
A お客様の大切なお品物を担保にして、お金をお貸しする店のことです。
もちろん、ご不要のお品物を高く買い取ることもしております。
Q 質屋ってなんとなく入り辛いのですが・・・
A 当店では質専用の窓口以外にも商品を展示・販売しているスペースの入口もございます。もちろん質預かり、買取りの際もご利用いただけますので、お気兼ねなくご来店をお待ちしております。
Q どんな商品を取り扱ってますか?
A初めてご利用の方」をご参照ください。
Q 質屋は何歳から利用できますか?
A 高校生以外の18歳以上の方であればご利用いただけます。
Q 「質預かり」や「買取り」の際に、品物以外に必要な物はありますか?
A お取引が初めての時のみ、ご本人様の身分証明書が必要になります。
詳しい内容は、「初めてご利用の方」をご参照ください。
Q 「質預かり」と「買取り」ではどちらが高い値段がつきますか?
A 「質預かり」は3ヵ月間のお預かり期間中に相場の変動するリスクがありますが、「買取り」はその時点での相場を反映できますので、「質預かり」より高い値段が期待できます。
Q 質屋とリサイクルショップさんや買取屋さんとの違いは?
A リサイクルショップさんや買取屋さんは、商品の買取りや販売だけになりますが、質屋はそれ以外にも、手放したくないお品物を担保にお金をご融資する「質預かり」を取り扱っております。
Q できるだけ高く査定して欲しいのですが?
A 「質預かり」・「買取り」の場合も同じですが、お品物の購入時についていた付属品をお持ちいただいた方が、高い査定が期待できます。
Q 持っている時計やブランド品が本物か、知りたいのですが?
A 本来、販売しているブランドメーカーしか本物か偽物かを公言できません。
お伝えできるのは、お持ちいただいたお品物が当店でお取り扱い可能かどうかと、その査定額までになります。
Q 「質預かり」で、質札(預り証)をなくしてしまった場合は?
A すぐに当店までご連絡ください。ご契約されたご本人様以外受け出しができないようご登録させていただきます。また、質札の再発行はしておりませんので、お品物を受け出される場合は、ご契約されたご本人様が身分証明書をご持参ください。なお、紛失された時点で当店にご連絡がなく、ご本人様以外の方がその質札でお品物を受け出された場合は、 その責任を負いかねますのでご了承ください。
Q 「質預かり」で、期限が過ぎた場合に連絡はありますか?
A 原則として、当店からお客様へのご連絡は差し上げておりません。ただし、
お客様からお申し出があった場合のみ、お電話か封書にてご連絡を差し上げております。
Q 「買取り」の取引をした品物を、取り戻すことはできますか?
A 申し訳ありませんが、「買取り」の場合、一度お引取りが成立したお品物をお戻しすることはできません。ただし、当店に在庫されていれば、販売でご対応させていただきます。
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